呼和浩特市托克托县法律援助中心把精细化服务贯穿法律援助受理、审核、指派、办案全流程。
意外肇事遇困境，群众维权陷难题。2026年2月，樊某骑行电动自行车行至托克托县双河北路路段时，与孙某开启的小轿车车门相撞，造成樊某受伤、车辆及随身物品受损。经交管部门认定，孙某负事故全部责任。事后樊某因缺乏法律专业知识，且家庭经济困难无力聘请律师，在与肇事方、保险公司协商维权过程中处处受阻，遂向县法律援助中心申请法律援助。
精细受理快指派，闭环服务解民忧。接到申请后，托克托县法律援助中心严格落实精细化管理要求，对照工作规范快速完成受理审核，第一时间指派内蒙古立浩律师事务所张琪律师承办，形成“快速受理、精准指派、全程跟进”的闭环服务。承办律师充分考虑受援人不熟悉诉讼程序、举证能力弱的实际困难，耐心倾听诉求、梳理案情，协助整理事故认定书、医疗票据、财产损失凭证等全套证据，厘清案件法律关系，逐项核算法定赔偿项目，代拟全部诉讼文书，全程代办相关事务。
履职尽责护权益，司法保障见实效。庭审阶段，律师围绕案件事实与法律规定充分举证说理，依法主张赔偿诉求，全力维护受援人合法权益。最终托克托县人民法院作出判决：肇事方投保的保险公司赔付樊某各项损失共计57400元，孙某另行赔偿1800元，受援人合法权益得到全面保障。
以案为鉴察实效，提质增效惠民生。随着精细化管理机制落地，中心从简化优化受理环节、精准匹配专业律师，到办案全程动态跟踪、结案回访了解群众感受，把全链条服务做细做实，彻底转变了以往“简单派案”的粗放模式，持续提升法律援助质效。
