编者按
为深入践行社会主义核心价值观，积极培育中国特色金融文化，持续推进国寿金融文化建设工程，我们推出“国寿金融文化故事”专栏，旨在进一步强化正向激励，生动展示新时代国寿人风貌与担当，积极引导全系统广大干部员工和销售人员见贤思齐、奋发有为，牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，着力提升公司软实力和社会影响力，为推动实施“333”战略，加快建设中国特色世界一流金融保险集团提供强大精神力量，奋力谱写服务中国式现代化国寿篇章。
福建泉州惠安县不仅以“世界雕艺之都”“中国县域经济综合竞争实力百强县”等荣誉享誉海内外，还以“惠女精神”享誉八闽大地。“惠女精神”是泉州“爱拼敢赢”精神的具体体现，是福建女性的自强基因，也是中国妇女“四自”精神的生动写照。
中国人寿集团旗下寿险泉州惠安支公司以传承和弘扬新时代“惠女精神”为内核，把中国特色金融文化、闽南人“爱拼敢赢”精神与中国人寿企业文化相融合，以创新为引领、以实干为基石，凝聚奋进力量，绽放巾帼风采。
凝聚发展共识
1958-1960年，上万名惠安妇女主力军在党的领导下靠手挑肩扛，修建了大型多功能水库——惠女水库，从中孕育了以“艰苦奋斗、尊重科学、无私奉献、拼搏创业”为内涵的“惠女精神”。这种精神激励着一代代惠安人爱拼敢赢，不懈奋斗，不仅是中国传统文化的瑰宝，更是现代企业精神的生动体现。
近年来，中国人寿寿险惠安支公司坚定不移走中国特色金融发展之路，将“惠女精神”融入党建工作之中，并在企业文化中厚植“惠女精神”，多次组织党员和员工前往惠女水库参观学习，重温那段波澜壮阔的历史，感悟革命先辈的奋斗精神，进一步强化员工对“惠女精神”的认同感。
支公司以“惠女精神”所蕴含的“勤劳坚韧”品质为内核，在文化建设中倡导奋斗争先，通过开展“双文明”先进个人评选、推荐优秀人才参与上级公司评优等，强化标杆引领，激发热情干事创业。同时，注重精神传承与创新发展相结合，通过文化墙展示等形式，将“惠女精神”具象化为可感可知的企业精神符号，营造积极向上、拼搏进取的工作氛围。
锻造专业标杆
中国人寿寿险惠安支公司客户服务中心将“惠女精神”中的吃苦耐劳、坚韧不拔品质融入工作中，用细节打磨保险服务，致力于为客户提供专业、细致、高效的服务体验，曾获评惠安县“巾帼文明岗”，荣获中国人寿“服务先锋奖”。
为进一步提升服务质效，支公司不仅整合优化柜面窗口人工服务与作业流程，建设高素质的驻场服务团队，还借助APP、智慧柜员机等线上模块，减少非必要取号，提升办理速度，增强客户体验感与满意度。同时，加强适老窗口、台胞窗口、新市民窗口建设，并邀请县政府部门、金融机构人员及VIP客户参观体验，收集意见，完善柜面整体环境，优化服务举措，打造智能、人性、温暖、创新的现代化柜面。
中国人寿寿险惠安县支公司柜员热情服务台胞客户
2025年春节期间，台胞黄先生回大陆探亲时，想起90年代初在中国人寿投保的保单，便来到支公司柜面咨询相关内容。在台胞客户专属服务窗口，客服人员不仅陪黄先生前往就近银行开设银行卡，还耐心为他办理信息变更及与银行卡绑定业务，协助下载APP等，并表示中国人寿在全国各地都支持用港澳及台湾通行证办理业务，今后可以通过APP或者到线下网点查询保单详情和办理业务。这些细致入微的服务，让黄先生真切感受到了大陆同胞的热情与关怀。
女柜员蔡丽香十余年如一日坚守在柜面一线，诠释着“惠女精神”。从契约岗到理赔岗，再到空中客服、收付费岗，兼任费用报销工作，每一个岗位她都全力以赴，在各岗位考评中成绩斐然。特别是她还利用空闲时间钻研实务知识与各类文件，不断提升自我，在技能竞赛中收获硕果。2022-2023年，在上级公司运营条线岗位技能竞赛中，她不仅从三等奖一路攀升至一等奖，助力团队荣获上级公司优胜团体二等奖，还荣获2023年上级公司财务助理员优秀奖，用汗水与拼搏书写“惠女精神”在职场的最美篇章。
传递责任担当
中国人寿寿险惠安支公司员工将“惠女精神”作为正视困难、直面挑战、团结协作、无私奉献的导向和人生坐标，在平凡的岗位上团结奋斗，努力创造不平凡的业绩。
营销主管陈玲玲是85后的新惠安女，在她身上既可以看到传统惠安女的勤劳，也可以看到新时代惠安女“勤劳自信 拼搏奋斗”的担当。曾是大学生村官的她，在农村社区工作多年，了解农村客户的不容易，也懂得他们对保险的不理解。她认真钻研保险知识和产品内容，熟练掌握闽南语，用最简洁的语言向客户提供专业的建议，15年的寿险营销中累计服务保险客户超2000人。凭借这份执着和真情，她曾获评中国人寿寿险福建省分公司优秀主管称号。
勇立发展潮头
“惠女精神”不仅体现在“勤劳担当”，还体现在“敢为人先”。中国人寿寿险惠安支公司在培育中国特色金融文化中，探索特色化服务新路径，为保险服务注入新活力。
支公司通过组织营销员党员走进社区，深入居民生活圈，开展各类服务和活动，携手社区共同建设美好家园。2024年以来，多次深入社区开展金融知识宣传活动，提升居民金融素养，增强风险防范意识。同时，结合重要节日节点，联合社区开展丰富多样的庆祝活动，增进与社区居民的互动与交流，实现党建引领与社区服务的深度融合。
中国人寿寿险惠安县支公司深入乡村宣传“惠女保”
支公司紧密结合本地特色和经济发展需求，以政策性、惠民性保险为支点，与政府部门强化沟通协调，加大政策性保险产品推广力度，丰富创新普惠保险产品险种，持续为老龄人口、计生家庭、女性、学生、新业态从业人员等特殊群体提供服务，努力提升民众保险保障水平。支公司常年联合惠安县相关部门慰问计生困难家庭、困难母亲，积极开展为高考学子和学生家长献爱心活动，展现企业责任担当。
中国人寿寿险惠安支公司传承弘扬“惠女精神”取得了显著成效，曾荣获中国人寿“县域发展头雁奖”。未来，支公司将持续传承弘扬“惠女精神”，深入贯彻落实中国人寿“333战略”及国寿金融文化建设工程部署，提炼创新，增强合力，努力在推进中国式现代化的新征程上建功立业。
