乌兰察布市化德县综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，以内蒙古综治一体化平台为核心支撑，创新整合治理资源、优化工作流程、强化科技赋能，构建起“一站式受理、全链条处置、闭环化管理”的基层治理新格局，推动社会基层治理效能显著提升，为全县经济社会高质量发展筑牢平安根基。
一、平台赋能资源整合，打造治理“聚合体”
打破基层治理资源“碎片化”壁垒，依托内蒙古综治一体化平台实现多维度资源深度融合。线上打通综治一体化应用平台、信访信息系统、12345政务服务便民热线数据库、法律服务管理系统、公共法律服务智能化一体平台、公正综合业务系统的业务数据，各类案例信息与综治中心的社会治理信息平台互联互通，为综治中心分析研判辖区内治安形势、矛盾热点、风险隐患等提供了更为全面、精准的数据支撑。线下推动县信访接待中心、司法局公共法律服务中心与公证处资源全员入驻县综治中心，整合19个职能单位“一站式”驻综治中心集聚办公，构建“一站式受理、全链条处置、闭环化管理”的基层治理服务体系。通过打破部门壁垒、优化服务流程、强化协同联动，推动形成了资源共享、协同高效的基层治理新格局，取得显著成效。通过平台联动实现“中心吹哨、部门报到”，变“多头跑腿”为“一站服务”，这不仅减少了群众办事的奔波次数，节省了时间成本，还通过各部门在同一平台的高效协作，缩短了问题解决的周期，提升了群众对公共服务的满意度和获得感。
二、优化流程闭环管理，跑出服务“加速度”
以综治平台为载体构建标准化工作体系，将群众通过现场反映、12345热线求助等多渠道诉求问题，统一纳入平台进行登记、分类、派单、办理、反馈和评价，形成全链条闭环管理。严格落实“首问负责制”“限时办结制”，通过平台明确各环节责任人与办理时限，确保诉求“件件有着落、事事有回应”。创新推行“线上+线下”联动模式，线上依托政务服务APP、平台小程序等渠道提供全天候服务，线下结合“党小组+网格员+联户长”“铁三角”微治理机制，让网格员通过平台实时上报网格内矛盾隐患、民生诉求，实现“问题发现在网格、服务触达在社区、矛盾化解在基层”。通过平台流程优化，矛盾纠纷化解率提升至97.1%，群众办事效率大幅提高。
三、强化协同联动机制，织密平安“防护网”
借助综治一体化平台建立跨部门协同治理机制，制定考核办法，设置响应率、办结率、满意率“三率”考核指标，针对跨领域、疑难复杂矛盾纠纷，通过平台发起联合研判指令，由县委政法委牵头，综治中心协调，组织公检法司等部门开展协同一体化多元化解调解机制，实现了矛盾纠纷从排查、受理、调解到司法确认(公证)的全链条闭环管理，将大量矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，降低了信访压力和诉讼增量。
四、深化智能应用实践，激活治理“新动能”
充分发挥内蒙古综治一体化平台的科技赋能作用，推动治理从“被动应对”向“主动预判”转变。优化网格划分至439个基础网格，为439名网格员配备安装了平台APP移动端,提升线上信息采集、事项上报、跟踪问效能力，让治理“神经末梢”更加灵敏。通过平台整合人口、房屋、重点人群等数据资源，为精准治理提供数据支撑，结合大数据分析开展矛盾纠纷趋势研判，提前介入化解潜在风险。同时加强基层网格员业务培训，提升平台操作与矛盾调解技能，打造专业化治理队伍。借助平台开展法治宣传、反诈普法、重点人群帮教等工作，将人文关怀与法治保障融入日常服务，提升了基层组织运用法治思维和法治方式解决问题的能力，夯实了平安化德、法治化德建设的基层基础。
五、治理成效显著提升，赢得群众“好口碑”
通过一体化平台的深度应用，化德县基层治理现代化水平持续提升，平安建设根基不断夯实。更让群众感受到治理温度，涌现出“不用跑多个部门，省心又放心”的真切赞誉。化德县综治中心也逐步成为基层治理规范化建设的标杆，为构建共建共治共享的社会治理格局奠定了坚实基础。截至目前，县、乡镇两级综治中心共受理各类矛盾纠纷案件176件，成功调解174件;协调县处级领导接访约访下访198次，接待群众288批次共655人次，化解信访事项244件;法律援助服务受理案件159件，已办结110件;人民调解受理案件228件，已调解228件;公正业务受理案件138件，已办理136件，所有案件均按期答复办理。同时开展各类法治宣传活动105次，发放各类宣传资料50000余份，受众群众20000余人。
下一步，化德县综治中心将继续深化内蒙古综治一体化平台的应用实践，进一步完善平台数据共享机制，加强网格员队伍专业化建设，推进大数据与综治工作深度融合，提升智能化管理服务水平，持续扩大平台知晓率与群众参与度，努力打造自治区基层综治中心规范化建设样板，为建设更高水平的平安化德、法治化德作出新的更大贡献。
