乌兰察布市卓资县积极践行新时代“枫桥经验”，紧密依托自治区综治和网格化信息平台(以下简称“信息平台”)，以数字化、智能化驱动社会治理模式变革，推动工作重心向主动预防、精准施策、高效协同转变，有效夯实了平安建设根基，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
夯实基础：“一网统管”构筑精准治理新格局
卓资县将信息平台作为整合资源、联动发力的核心枢纽，率先完成社会治理要素的全量数字化映射。按照城区与乡村实际，科学划分网格并配齐网格员队伍，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势将全县“人、地、事、物、组织”等基础信息全量录入平台，形成“一张图”可视化管理。目前，全县119个村社区，划分797个网格，配备网格员857人，通过信息平台汇聚77056条人口信息，947条建筑物信息，160条组织信息;网格员开展日常巡查走访9327人次。此举彻底改变了以往数据分散、底数不清的局面，实现了人口管理精细化、网格运行规范化、事件定位精准化。将综合治理、平安建设、公共服务等事项全面纳入网格管理，推动人民调解、行政调解、司法资源等服务力量线上聚合，为矛盾纠纷的线上全流程法治化处置奠定了坚实基础。
“真是太感谢咱们综治中心了!我们家暖气管道终于接通啦，今年的冬天室内有温度啦，心里也热乎啦”。卓资县卓资山镇龙胜社区第七网格网格员杜娟在辖区进行巡查走访时发现，18号楼居民因暖气管道问题产生了纠纷 ，当事人双方情绪都比较激动，网格员在进行初步了解情况的同时，第一时间通过蒙政通APP将该事件进行上报，综治中心在收到该事件后当即联系当事人到综治中心进行调解，仅用了3个小时这起可能激化的矛盾纠纷，完成了从到受理到闭环的全过程化解。
今年以来，县、乡两级综治中心线上受理流转各类矛盾纠纷634件，化解632件，化解率达99.6%。通过“线上受理、线上分流、线上跟踪、线上反馈”的闭环流程，有效破解了部门协同不畅、资源力量分散等传统难题，矛盾纠纷事项线上处置效率显著提升。
智能驱动：“源头预警”探索矛盾化解新路径
充分发挥平台的数据汇聚与分析研判功能，系统基于网格员日常巡查上报、群众反映诉求、多部门共享数据等进行智能分析，自动生成“红、黄、橙、绿”风险等级，并向属地乡镇和相关职能部门推送预警提示。信息化平台的使用使矛盾隐患变“被动接诉”为“主动发现”，推动调解力量提前介入、疏导在前。如，针对农村地区多发的土地承包、邻里纠纷等潜在风险，平台通过关联分析历史数据和当前动态，成功预警并指导基层提前化解类似苗头性纠纷。切实将大量风险化解在萌芽状态。
闭环管理：“督办考评”压实协同共治新责任
为确保平台流转的每一项事务、每一起纠纷都能落到实处，依托平台建立了严格的“交办-办理-反馈-考评”全流程闭环督办体系。系统根据矛盾纠纷的复杂程度，平台自动设定差异化处置时限，并对临近超期事项进行提醒，对已超期事项亮灯警告并推送督办，综治中心可在线跟踪进度、调度资源。更重要的是，深度运用平台的“应用成效考评”功能，将事件处置率、响应速度、群众满意率等核心数据量化，形成客观绩效评价。这套“数据说话、实绩考评”的体系，已纳入全县平安建设年度考核，成为激励各乡镇、各部门主动作为、高效协同的“指挥棒”，有效压实了各方责任，确保了矛盾纠纷化解的实效性。
下一步，卓资县将持续深化信息平台的实战化应用，在数据共享的深度、业务协同的广度、智能研判的精度上再下功夫。将进一步推动平台与12345政务服务便民热线、诉讼服务等系统的深度融合，做强线上线下管控与服务闭环，努力构建更加智慧、高效、可靠的基层社会治理体系，为全县高质量发展与人民安居乐业提供坚实保障。
