内蒙古法治网讯(记者 杨乐 通讯员
贾德京)“大姐，您别急，所有手续我们来帮您办!”近日，呼和浩特市公安局回民区分局出入境管理大队政务服务大厅内上演了温情一幕。
当天上午，坐着轮椅的顾女士在家人陪同下来到服务大厅，因肢体行动不便且不熟悉办证流程，略显局促的神情立刻引起了民警的注意。询问情况后，民警立即为其开启“绿色通道”优先办理，并安排一名女民警全程陪同对接服务，确保沟通更顺畅、照料更贴心。女民警一边轻声安抚群众情绪，一边化身“代办员”，细致询问姓名、身份证号等关键信息，逐字逐句代为填写申请表，并反复朗读核对，确保信息准确无误。民警以专业细致的举措与暖心周到的服务，为群众打通了办证“无障碍通道”，用实际行动践行“出入有境，服务无境”的工作理念。
在照相环节，顾女士因身体原因无法长时间保持稳定姿势，民警耐心地调整拍摄角度和座椅高度，经过反复努力，终于成功抓取到符合标准的照片。指纹采集时，因顾女士手部活动不便，民警便轻握其手耐心引导，一点点协助她完成采集，整个流程用时30多分钟，在民警与其家属的共同努力下业务最终圆满完成。之后，民警还向顾女士详细说明了证件办理进度和领取方式，并承诺“证件制好后可以第一时间送上门”，让她彻底放心。
“本来还担心行动不方便办不成，没想到你们这么贴心，全程帮着我，女民警照顾也特别周到，真是太感谢你们了!”业务办理完毕后，顾女士紧紧握住民警的手，再三表达感激之情。
