基层治理无小事，为民解忧显初心。赤峰市林西县综治中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足矛盾纠纷预防化解和推动社会治安风险防控职能，坚持一案一策、事心双解，在恪守法治底线的同时，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，让基层治理既有法治力度，更有民生温度。
近日，林西县多名牛羊肉经营商户因经营不当被自治区暗访组查处。面对处罚，商户们满心愁苦、焦虑万分，于是联合了24家商户到县综治中心求助。经县综治中心向相关职能部门了解后得知，这些商户因私屠滥宰行为被自治区市场监管部门查处，肉品被依法扣押，面临行政处罚。
商户如实反映实际困境：我县无牛羊定点屠宰场所，商户如需合规屠宰，必须前往邻近旗县。路途遥远、长途运输影响牛羊肉新鲜度，加上运输成本高、屠宰费用大，小本经营几乎无利可图，于是部分商户心存侥幸，开始违规私宰。如今面临处罚，大家最怕高额罚款压垮小本生意，断了全家生计，诉求十分急迫。
民有所呼，我有所应;民有所求，我有所为。面对商户的民生诉求，县综治中心相关负责同志及工作人员及时响应，立即与各相关职能部门沟通联系，了解事件的起因及解决办法，即刻启动“民生纠纷绿色通道”，牵头搭建跨部门联合调解平台，全程居中协调、双向沟通、持续督办，以最快速度为群众纾困解难。7月13日下午，由县综治中心牵头，县农牧局、县市场监管局协同配合，召开与商户面对面的沟通调处会，面对商户代表们满是无奈、忐忑不安的诉说，各相关职能单位耐心倾听，及时平稳商户情绪，并向商户们讲解相关法律法规，共同研究解决办法。在 “法理情” 有机融合的细致调解下，原本紧张的氛围慢慢缓和，商户紧缩的眉头渐渐舒展。
针对商户害怕停业、无力承担罚款的恐慌心理，工作人员耐心安抚疏导，换位思考体谅商户经营不易，如实向市场监管部门反映我县屠宰配套设施缺失、商户被动违规、靠小店维持生计等实际情况，积极沟通合理裁量标准，争取人性化处置方案，逐步化解商户心中的焦虑情绪。针对商户长期面对“屠宰远、成本高”的根源难题，县综治中心督促农牧部门拿出落地举措，在中心全程推动下，县农牧局第一时间对接正规屠宰企业，统一为县域内商户洽谈屠宰优惠价格，从源头解决商户合规屠宰成本过高的老大难问题。原本需要22天走完的全部处置流程，仅用3天便全部办结到位。
7月14日，县委政法委收到一份特殊的“礼物”，来自镇内某牛羊肉经营商户代表送来的一面锦旗和联名感谢信，充分表达对县综治中心倾力相助解民忧的深切感激之情。商户代表激动地说“太感谢综治中心了，本来以为要等很久才能有结果，没想到你们牺牲周末休息，只用3天就把所有问题都协调妥当，你们高效沟通协调，秉持柔性执法、为民解忧理念，既帮我们减轻了处罚压力，又彻底解决了屠宰的烦心事，解决了我们的民生困境，找 综治中心真是太好了!”问题圆满解决后，商户十分感动，并当场承诺今后严格遵守法律法规，坚持正规屠宰、诚信守法经营。
放弃休息日、多部门牵线搭桥、打破常规时限、兼顾法理与民生温情，这场高效处置的纠纷，是县综治中心为民初心最生动的实践，既恪守食品安全法治底线，又切实维护普通商户生计，在法治轨道上平衡了规范管理与保障民生的关系，是我县综治中心立足市场主体生存发展、立足群众民生需求，优化法治化营商环境的生动缩影。自中心成立以来，我们始终坚持以人民为中心的服务理念，兜起群众“烦心事”，已经成为群众家门口的“定心丸”，不推诿、不拖延，主动靠前统筹各方资源力量，真正实现矛盾就地化解、难题源头根治。这面锦旗不仅体现了人民群众对综治中心工作的认可与信任，更是一份再接再厉、不断提升的期盼和鞭策。
下一步,林西县综治中心将持续坚守为民服务初心，常态化发挥统筹联动、源头治理、多元调解职能，针对群众急难愁盼开通纠纷处置绿色通道，不分工作日与节假日，压缩处置周期、提升办事效率，及时响应群众各类诉求，用主动担当化解基层各类矛盾纠纷，用暖心服务守护群众安稳生活，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。(林西县委政法委 高文静、赵淑芳)
