在扎赉诺尔区活跃着一支扎根基层、心系群众的调解队伍——“平安调解工作室”，他们宛如灵动的丝线，穿梭于各种矛盾之间，用专业能力化解纠纷，用温情服务消弭矛盾，在基层社会治理一线绘就了一幅法理情共生的平安小城画卷。
多方联动聚合力，农民工薪终得偿
今年春节前夕，24名农民工人情绪激动地走进区综治中心群众接待大厅，包工头张某以发包方未结算工程款为由拖欠24名农民工薪资20余万元。
这起欠薪纠纷涉及人员多、金额大，接到诉求后，综治中心立即启动“一站式”调处机制，组织公安、法院、司法、劳动仲裁、公证处等多部门联动，调解过程中，平安调解工作室采取“双线工作法”：一方面由调解员和律师对工人进行情绪疏导，另一方面联合多部门核查施工记录、确认欠薪数额，并依据《保障农民工工资支付条例》对涉事企业开展法治教育。经过连续多日协调，最终推动发包方与承包方共同支付拖欠工资20余万元。
“感谢工作人员放弃休假帮我们调解，真没想到这么快就拿回了被拖欠的辛苦钱，终于能安心回家过年了!”许某某等24名农民工由衷感慨，背后是调解队伍沉甸甸的责任与为民解忧的真挚情怀。
创新机制破难题，分期履行解民忧
“多亏了你们的耐心调解，既解决了我的燃眉之急，又照顾了对方的实际困难!”王某某紧握调解员的手激动地说道。今年春季，谷某某因酒后驾驶肇事，需赔偿王某某1万余元，但因经济困难迟迟未能履行，受损方王某某因车辆维修和误工损失急需资金周转，双方陷入僵局。
平安调解工作室介入该案后，随即启动调解程序，在分别了解双方实际困难和履行能力后，创新提出“分期履行”调解方案，最终促成双方达成三期支付协议，纠纷就此得以解决。这种既维护法律权威又体现人文关怀的做法，成为工作室处理经济类纠纷的典范。
情法交融促和谐，工伤赔偿终落定
李某原为某工贸公司职工，2022年11月在工作中因挖掘机事故造成双腿骨折，被鉴定为八级伤残，近三年来，双方就赔偿事宜争执不下。
接到调解诉求后，平安调解工作室在双方情绪稳定、事实清晰的基础上，多次进行“面对面”“背靠背”沟通疏导，耐心安抚李某及家属情绪，详细为其解读工伤保险政策，也让企业负责人明确法律责任。在情、理、法的交融中，双方最终达成一致：企业一次性支付李某伤残就业补助金17万元，并配合办理离职及社保手续;李某自愿承担部分社保费用，这起历时三年的工伤纠纷画上了圆满句号。
无论是“分期履行”的柔性智慧，还是“背靠背”的调解艺术，平安调解工作室自成立以来始终秉持“群众利益无小事”的原则，充分运用“情绪疏导法”“利益平衡法”等调节技巧将一桩桩矛盾纠纷圆满化解，切实发挥化解矛盾纠纷、维护社会稳定“第一道防线”作用。(张祎)
