近年来，伊金霍洛旗人民检察院紧紧围绕以人民为中心的发展思想，依托全国统一的12309检察服务体系，持续延伸司法服务触角，构建“院内大厅+综治驻点”双线服务模式，把检察服务送到群众身边，让群众诉求有人接、有人管、有着落，以实际行动践行“人民检察为人民”的初心使命。
院内服务大厅作为一站式服务主阵地，功能齐全、流程规范，集中受理控告申诉、案件查询、律师接待、司法救助、法律咨询等业务。大厅严格落实“群众信访件件有回复”制度，实行首接负责、限时办结、闭环管理，确保群众来访有人接待、咨询有人解答、诉求有人跟进，让群众“只进一扇门、最多跑一次”，切实提升办事便捷度与满意度。
为打通服务群众“最后一公里”，该院主动将服务端口前移，在综治中心设立检察服务驻点。驻点检察官常态化开展接访、普法、矛盾排查与纠纷化解，就近受理群众诉求、提供法律指引，有效减少群众奔波，真正实现就近能办、多点可办、少跑快办。
双线并行、双向发力，伊金霍洛旗人民检察院以12309检察服务为纽带，整合线上线下资源，健全受理、分流、办理、反馈全链条机制，持续提升司法便民质效。通过阵地前移、服务下沉，该院既畅通了群众诉求表达渠道，又推动矛盾纠纷源头化解，不断增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。(杨燕)
