“太感谢区信访局了，7年的拖欠补偿金问题解决了!”原宝马矿业30多名职工将锦旗送到赤峰市元宝山区信访局。这锦旗背后，是赤峰市元宝山区信访工作联席会议各成员单位以民为本、以法治化服务为核心，主动出击化解信访难题的生动实践。
预防法治化是元宝山区信访工作的重要一环。信访工作关乎群众切身利益，这里的各成员单位和属地镇乡街从源头抓起，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。
他们推出信访代办制，为工作注入新动力。工作人员深入排查矛盾纠纷和民生问题，主动代办信访事项，让“信访无小事”的理念落地生根。
有群众反映平庄东城街道银河B小区西侧排水管网问题，老化破损的管网让污水横流，可维修却陷入僵局。街道办事处迅速行动，实地勘察、了解诉求、拿出方案、会商业主，最终用专项维修基金修复，消除了信访隐患，畅通了居民的心。
元宝山区积极营造出全新的信访工作氛围。“去存量、控增量、防变量”，党政领导班子用心用情。对于积案、老案，包案领导积极沟通，宣传法规，耐心疏导，联合部门研究办法，反馈进度。原宝马矿业公司拖欠740名工人工资等款项达7年之久，区党政领导高度重视，召集多部门联合接待信访代表，冻结企业资金、引导诉讼、制定分配方案，经过6个多月努力，651名工人拿到欠款，其余工人也在走司法程序中。
受理办理法治化也有条不紊地推进。元宝山区信访局以法治思维和方式，处理与群众利益相关的矛盾。坚持诉访分离，明确界限，分类处理，分清责任。群众信访诉求通过信访接待中心和网络系统，依据属地和部门权责清单甄别、分流、处理。面对务工人员被拖欠工资等问题，信访局依法转交人社部门，人社部门依法引导仲裁，让企业尽快支付工资，努力化解问题。
监督追责和维护秩序法治化同样关键。工作提醒函、重点督办函、问责建议函成为督促事权单位认真办理信访事项的利器，对工作不力单位进行约谈。
在多部门的联调联动下，元宝山区信访工作成效显著。各成员单位密切配合，帮办代办民生事项440起、化解矛盾纠纷427件、化解积案31件，区本级和上三级信访总量同比大幅下降。这里形成了依法依规处理信访问题的良好格局，信访法治化如同温暖的阳光，照亮了群众的心，为全区经济社会发展筑牢了稳定之基。(王国文 关媛琦)
