当二手车过户纠纷遇上千里时空阻隔，当当事人情绪对立撞上线下调解困境，如何让矛盾在指尖化解? 土右旗 "政协 + 法院 + 综治" 调解五步法用实践给出答案：以政协委员行业优势为切口、以法院司法公信力为支撑、以综治多元联动为纽带，用科技赋能、让法治暖心，将微信群打造成 "云端调解室"，让跨越千里的纠纷在指尖划上句号。
五步法全景：从纠纷萌芽到案结事了的闭环治理
第一步：源头收案・精准定位矛盾症结
张某购买徐某二手车后，因种种原因将过户事宜一直拖延至今，三年后转售时遇 "过户死结"。情急之下将徐某诉至法院，诉请被告配合办理过户手续。徐某却是满腹委屈：“材料早给了!他拖着不过户，违章还得我处理!”原、被告双方异地奔波难、积怨深，线下调解推进受阻。法院依 "先行调解" 模式，将案件导入综治中心，启动 "政协 + 法院 + 综治" 联动调解程序，从源头阻断矛盾激化链条。
第二步：团队组建・三维力量聚势破局
打破传统调解模式，根据纠纷涉及专业，匹配政协崔委员参与调解，组建 "政协委员 + 员额法官 + 调解员" 专业团队，形成 "情感疏导 + 法律释明 + 流程指引" 的三维调解矩阵。
政协崔委员作为某车企负责人，有丰富的专业经验，她同步提供车管所过户流程图解;员额法官在线释明《民法典》第 224 条动产交付规则，划清法律责任边界;调解员以群众工作经验疏通情绪堵点，善用 "老乡情" 巧解对立情绪。
第三步：多维联调・云端巧解心结千千
创新建立 "过户纠纷调解群"，构建 24 小时在线调解场域：
实时回应法：工作间隙安抚徐某 "代处理违章" 的委屈，碎片时间告知张某 "拖延过户将承担事故连带责任"，错峰推送同类案例判决书链接;背对背疏导：崔委员私聊张某 "急售车的核心需求"，同步告知徐某 "过户后可彻底免责"，用 "时间差调解术" 拆解对抗情绪;可视化引导：法官在群内标注《机动车登记规定》重点条款，调解员制作 "过户材料清单" 长图，让专业信息一目了然。
第四步：方案定制・三维共识定分止争
经 72 小时云端疏导，形成兼具情、理、法的解决方案：
义务明确：徐某立即配合完成过户;补偿到位：张某支付 300 元补偿款，涵盖徐某邮寄费、交通费及处理违章的精力成本;时效约定：明确过户时间节点，以书面协议固化共识。
第五步：监督履约・群聊变身电子存证库
调解成功后，微信群并未解散，反而成为了天然的“履约监督平台”。
徐某上传 EMS 邮寄单号 @法官核验，张某晒出补偿金转账截图;调解员实时跟进车管所过户进度，同步推送受理回执照片;双方通过法院 "云调解" 平台签署电子协议，司法确认书当日送达微信端。
模式价值：解码基层治理的 "土右智慧"
这起纠纷的化解，彰显出“五步法”的三大创新内核：
政协赋能的柔性治理：政协委员以 "非官方" 身份介入，用 "拉家常" 式沟通消融当事人心理防线，较司法程序更具亲和力;数字科技的效能革命：微信群实现 "零跑腿" 调解，电子签章的线上文书替代传统文书，将纠纷化解周期从法定 30 日压缩至 72 小时;综治统筹的闭环管理：综治中心作为枢纽，整合法院立案、政协协调、部门联动等资源，形成 "收案 - 调解 - 履约 - 归档" 全链条治理。
本案是政协委员深度融入基层社会治理，赋能矛盾纠纷多元化解的生动实践。崔委员化身“全天候调解信使”，凭借政协委员特有的中立性、亲和力和敏锐洞察力，充分发挥专业领域特长，成为沟通的关键桥梁。她耐心梳理群内聊天记录，精准捕捉到核心矛盾，经过巧妙引导，成功弥合分歧。
这起纠纷的成功化解，充分证明了“政协 + 法院 + 综治” 调解模式凭借其独特的公信力、丰富的群众工作经验、专业的法律支撑与流程指导，在化解基层矛盾、促进社会和谐中的强大生命力，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献了可复制的 “云端” 经验。
土右旗“政协+法院+综治”调解五步法，让每一起纠纷都在指尖绽放和解之花!(杨晓茹)
