为进一步提升法律援助服务效能,落实法律援助法,践行为人民服务宗旨,阿拉善盟阿拉善右旗委政法委(司法局)在开展法律援助工作时,全面实行“马上办、网上办、一次办”。
“你好,请问是旗委政法委(司法局)吗?我有点问题想咨询你们……”马师傅等5名工友为甘肃籍进城务工人员,2024年4月至6月在阿右旗某建筑工地做事,包工头拖欠5人工资达5万余元,经多次讨要无果后,不得已只能向旗委政法委(司法局)寻求帮助。工作人员及时与盟法律援助中心等相关部门就本案的受案范围、援调对接程序等法律援助审批问题进行充分沟通后,第一时间与公共法律服务中心的工作人员共同为五名进城务工人员开展“马上办、网上办、一次办”建筑领域农民工追索劳动报酬法律援助案件审批手续。现场还通过微信协助2名不能现场办理申请手续的工友,通过线上办理授权委托书,如愿办理了法律援助申请手续。工作人员齐心合力,在下班后一个半小时内,5名工友的法律援助相关流程全部办理完毕。
“马上办”,就是即时办理。实行法律援助解答咨询“马上办”;实行法律援助案件受理、审查、审批、指派“马上办”;做到所有法律援助事项“即问即办”“即申即办”“即指即办”。
“网上办”,就是线上办理。充分发挥蒙速办、12348公共法律服务热线等平台作用,全面推行法律援助服务事项“网上办”。广大群众可以通过网络和移动终端就可以享受到高质量的法律服务。
“一次办”,就是通过简化办理方式,全面实行法律援助事项一次性告知、一次性受理、一次性答复制度。同时,做到三减,“减时限、减环节、减材料”,申请表格现场写、经济困难承诺制,给予受援群众最大方便。针对重点服务人群包括但不限于农民工、老年人、未成年人、妇女、残疾人、军人军属等特殊人群的法律援助,结合实际情况,全面推行“优先办”“上门办”等绿色通道和便民措施。
今年以来,旗委政法委(司法局)通过“线上+线下”双向发力,进一步提升受援人依法维权意识。线上微信公众号定期推送法律援助信息17条;线下深入用工企业、社区、军营、牧区开展形式多样的法治宣传及讲座,开展专题宣传10场次,宣讲活动10场次,发放宣传资料1300份、悬挂宣传横幅3条、LED电子屏播放宣传标语百余次。全面实行马上办5件、网上办12件、一次办5件、上门办1件,提高群众办事便利度,增强群众获得感。