锡林浩特市人民法院践行正确政绩观，坚守“为民造福是最大政绩”的工作理念，持续延伸司法服务触角，打破刚性司法壁垒，深化与社会调解组织联动融合，将司法服务下沉至矛盾前沿、民生一线，用心用情化解群众急难愁盼，以柔性治理筑牢基层平安根基。
温馨驿站调解纠纷案件。
走进市人民法院二楼的“温馨驿站”品牌调解室，不见法庭的严肃刻板，暖意融融的环境让人倍感舒心。暖色调墙面，搭配调解员耐心细致的疏导劝解，让一件件矛盾纠纷得以温柔化解，让当事人心结渐解、归于平和。自2016年7月成立以来，这间功能完备、温情满满的调解室，深耕家事调解近十年，成为化解家庭矛盾、守护群众幸福的“平安稳定器”。
据市人民法院审判委员会专职委员赵丽娜介绍，当前婚姻家庭纠纷呈现高发化、复杂化特点，若处置不及时、调解不到位，极易激化升级、衍生风险。立足基层社会治理痛点难点，法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以柔性调解赋能刚性司法，构建前端化解、源头治理的矛盾处置体系，最大限度把风险隐患化解在萌芽状态。
“四理三同步”调解模式
让司法既有法度更有温度
“温馨驿站”划分五大功能区域，依托近十年实践探索，淬炼出心理、法理、情理、智理“四理通调”工作法，同步推进普法答疑与纠纷调处、情绪疏导与家风引导、矛盾化解与权益保障，形成“三同步”工作机制，打造出独具特色的基层调解品牌。
家事纠纷调解，情绪稳则矛盾解。驿站调解员始终坚持“先稳情绪、再解纠纷”的工作思路，总结提炼出稳定情绪、梳理诉求、注入希望、搭建帮扶支撑的四步工作法，用温情倾听诉求、用专业化解隔阂。截至目前，“温馨驿站”累计调处婚姻家庭矛盾纠纷调解成功率达93%，开展专业心理服务2万余次，构建起“排查—调解—化解—回访”的全闭环矛盾处置体系。
2025年，驿站凭借扎实的治理成效，先后斩获全国维护妇女儿童权益先进集体、平安内蒙古建设先进集体、自治区三八红旗集体、全盟调解大比武团体一等奖等多项荣誉，彰显了基层司法调解的过硬实力。
温馨驿站暖意融融的环境让人倍感舒心。
治理关口持续前移
实现矛盾“治未病”源头防控
立足“早发现、早介入、早化解”工作目标，“温馨驿站”持续推动治理重心下沉前移，从“事后处置”向“事前预防”转变，从根源压降矛盾纠纷增量。
2020年，驿站进驻市民政局婚姻登记处设立专属工作室，常态化开展婚前教育、婚恋辅导、离婚前置调解，从源头预防婚姻家庭矛盾。2022年《中华人民共和国家庭教育促进法》实施后，驿站深耕家校共育治理领域，在全市5所学校设立家庭教育指导站，开展专题课程60余期，培育本土家庭教育指导师200余名，惠及群众4000余人次，全方位筑牢未成年人健康成长屏障。
织密1+N调解网络
司法服务扎根群众家门口
秉持“服务零距离、调解接地气”的工作理念，“温馨驿站”以市人民法院为核心，搭建全域覆盖的“1+N”调解服务网络，联动全市各苏木乡镇、街道、嘎查村(社区)，在32个城市社区布设调解工作室，将邻里、物业、劳务等各类民生纠纷化解在基层、解决在属地。
在常态化调解工作之外，驿站组建8支志愿帮扶小队，利用周末时间下沉基层一线，聚焦困境群体，精准开展人居环境整治、生活技能指导、法律援助等暖心服务。一件件实事、一次次帮扶，让司法温情融入群众生活的方方面面。
践行正确政绩观
书写暖心民生治理答卷
践行正确政绩观，需要始终坚守为民初心、办好民生实事。赵丽娜表示，“温馨驿站”始终以群众满意为最高标准，聚焦群众急难愁盼，深耕源头治理，切实为群众减负、为审判减压。2026年以来，驿站已成功调处婚姻家庭纠纷500余件，大量家事矛盾实现诉前实质性化解，有效降低群众维权成本，持续提升基层治理效能。
近十年来深耕细作，锡林浩特市人民法院“温馨驿站”这一扎根草原的调解品牌，已然成为新时代“枫桥经验”在锡林浩特的生动实践，以司法温情守护万家平安，用精准治理点亮草原千家万户的幸福灯火。
