近期，兴安盟科右前旗法律援助中心组织开展全旗法律援助业务质量提升专题培训班。本次培训以司法部优秀案卷为标杆范本，聚焦卷宗装订实操技巧、办案流程规范、窗口服务提质三大重点，通过观摩学习、自查自纠、交流整改的方式，全面查摆工作短板、补齐业务弱项，全力推动法律援助案件办理质量与为民服务水平双向提升。
观览优卷明标尺，细照笃行找差距。培训现场集中展示司法部各类优秀法律援助案卷，从文书撰写、材料归集、目录排序、页码标注、卷宗装订、归档保存等全流程开展精细化教学讲解。参训人员对照国家级优秀案卷标准，逐项比对自身日常办案、立卷、归档工作，全方位排查梳理工作中的疏漏问题。重点检视文书内容缺漏、证据材料不全、装订次序杂乱、卷宗格式随意等共性问题，精准定位业务短板、厘清工作差距，彻底摒弃粗放式办案、随意式立卷的老旧习惯，以高标准标杆倒逼基础工作规范化提升。
精研技巧强功底，依规立卷固根基。针对基层法律援助工作实际难点，系统传授不同类别案件卷宗的专业装订技巧与标准化制作规范。授课人员结合基层办案实例，细化民事、刑事、行政法律援助案卷的整理标准。全体参训人员认真研学、现场实操、互查互评，熟练掌握标准化立卷流程，有效破解案卷制作参差不齐、标准不一的业务难题，切实筑牢法律援助案件规范化、精细化办理的坚实根基。
深查服务纠偏差，暖心惠民树新风。培训坚持案卷提质与服务提质双向并行，在规范卷宗业务的基础上，全面复盘日常接待、咨询解答、业务办理等服务场景，集中梳理接待话术不专业、政策解读不细致、服务告知不全面、主动服务不到位等薄弱问题。通过集中研讨交流，进一步规范服务标准、优化便民服务流程、细化全程服务举措。
科右前旗法援中心以此次培训为契机，正视问题、立行立改，把规范办案、精致立卷、温情服务融入工作全过程，用心用情办好每一起惠民案件，切实维护困难群众合法权益。
