近年来，鄂尔多斯市康巴什区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深度参与综治中心规范化建设，院本部与基层法庭充分发挥“综治+法院”一体运行优势，走出了一条基层解纷的新路。
在上级的大力支持下，今年8月起，康巴什区法院把多元解纷智能服务平台嵌入矛盾化解各环节，解纷质效稳步提升。该平台以法信法律基座大模型为底座，依托全国法院权威司法数据，集成调解焦点识别、法规匹配、类案推送等功能，支持文本或语音录入等方式，将调解方案、适用法条和类案文书一键推送，让法官查得更快，调解员讲得更实，网格员答得更准。
从“翻书问人”到“一键即得”
基层调解面对的，多是标的额不大、账目却缠人的“身边事”。一起民间借贷纠纷，往来账目纷繁复杂，交易时间跨度较长，双方对利息计算各执一词，问题僵持了半个多月。放在过去，调解员得捧着法条翻半天，利息计算烦琐费时，遇到拿不准的计算口径还要反复推敲。但这一次，情况不太一样。
“把借款金额、约定利率、还款记录输入应用端口，短短数分钟，争议焦点就理得清清楚楚，利息怎么算的法条依据和同类案例一并推了出来，心里一下子有了底。”综治中心的调解员郝文继这样描述自己的这位“新帮手”。
这样的变化，不只在调解桌前。社区网格员姚敏同样深有体会：“以前居民问法律上的事，我只能说‘回去问问’，现在当场就能查、能答，心里不慌了。”
“调解员”有了“智慧参谋”
最先感受到这个帮手分量的，是常年坐在调解桌前的调解员。从事了二十多年法律工作的特邀调解员贺美兰说得实在：“以前经验都在脑子里，可遇到新类型纠纷还是没底，最怕当事人追问依据。现在有了智能化辅助工具，依据就摆在眼前，我敢说，也能说清，当事人也更信服。”多元解纷智能服务平台涵盖各类常见案由，面对调解员专业能力参差不齐的问题，还提供全流程专业支撑，帮助调解员“敢调、会调、善调”，切实增强基层调解底气。
“本地案例”变调解“活教材”
多元解纷智能服务平台还支持上传本地案例、文书，形成专属知识库。康巴什区法院正结合辖区物业纠纷多、征地拆迁矛盾集中的实际，把本地典型案例和风俗习惯补充进去，经验不再随人员流动而流失。
法官李沁鸿的感受很直接：“作为集中管辖法院，目前拥有大量的行政、知识产权案件审判资源，这些积累还将持续反哺知识库，让类案推送、风险预警和调解建议更加精准专业，为基层解纷注入更足的数智底气。”
截至9月底，已有46名法院干警和综治中心调解员通过多元解纷智能服务平台辅助研判案件843件次、生成案件分析报告65份，使用范围覆盖康巴什区法院民事、行政、刑事及执行各领域，并延伸至综治中心36家派驻单位和各类调解组织及调解委员会。
下一步，康巴什区法院将持续拓展平台的应用场景，深化与综治中心、行业调解组织的协同联动，推动更多矛盾纠纷化解在基层、解决在前端。(白东昊)
