为切实化解住宅小区物业矛盾，主动回应群众急难愁盼问题，筑牢基层治理防线，鄂尔多斯市康巴什区人民法院联合社区居委会，邀请物业公司负责人、业委会成员及居民代表，在格德热格社区组织召开物业难题协商议事会。四方代表齐聚一堂，面对面梳理问题清单，共同探讨破解之道。
座谈现场，各方围绕小区日常管护、环境卫生保洁、公共设施维修、停车秩序管理、物业费收缴、邻里相处等群众关切问题逐一发言。业主代表结合日常居住体验，如实反馈现存问题与合理诉求;物业公司就服务开展情况、运营实际难处作出说明，并针对群众提出的问题现场回应表态，明确后续优化整改方向;社区工作人员梳理汇总小区治理难点，统筹协调各方诉求。法官依据《民法典》中关于物业服务合同、业主权利义务的相关条款，进行释法说理，结合本院近年来审理的物业纠纷典型案例，如“空置房能否减免物业费”等，明确各方权责边界。
协商会结束后，干警深入案涉小区开展“零距离”普法宣传，将《物业纠纷八问八答》宣传手册递到居民手中。
此次“协商议事+精准普法”活动，变“坐堂问案”为“上门会诊”，通过面对面释法、点对点答疑，既回应了居民的现实困扰，也厘清了物业服务的法律底线，有效扭转了“小事拖大、大事拖炸”的被动局面。下一步，康巴什区人民法院将持续延伸司法服务触角，以巡回审判、示范调解、普法课堂等多种形式，推动物业纠纷从“事后诉讼”向“事前预防”转变，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。
