近期，建设银行锡林浩特那达慕大街支行工作人员凭借高度的警觉性和专业的应急处置，成功帮助一位客户识别并拦截了一起电信网络诈骗，保护了客户的资金安全。
当日下午，客户苏女士神色紧张地来到该支行。工作人员察觉其状态异常，初步判断可能遭遇诈骗，随即优先安排其办理业务。经了解，苏女士接到自称保险公司人员的电话，对方以其账户绑定保险需扣费为由，引导其进行操作，随后苏女士发现账户资金有异常支出。
银行工作人员判断此为电信诈骗，在征得客户同意后，立即对其名下账户采取了紧急挂失等保护措施。经查，其部分资金已被转出，但账户内仍有七万余元未被划走。工作人员建议客户立即前往公安机关报案。
次日，根据公安部门的协查要求，银行对该客户账户进一步采取了保护性管控措施，并协助客户更换了账户关联手机号。此次事件中，银行工作人员的快速反应与专业处理，有效防止了客户遭受更大损失。
在电信诈骗手段不断翻新的背景下，建行那达慕大街支行将持续加强员工培训，提升风险识别与应急处置能力，切实履行保护客户资金安全的社会责任，为维护金融安全贡献力量。(张雅菲)
