内蒙古法治网讯 (记者 白文飞 通讯员 郭岩)7月9日，客户董先生因账务梳理需求，专程来到中国农业银行股份有限公司呼和浩特财富支行，申请办理银行卡流水查询业务。由于历史原因，他需查询名下累计持有的20余张银行卡流水记录——这不仅意味着庞大的业务量，更因时间跨度长、账户状态复杂，让查询工作充满挑战。
内勤行长阳晓娜在细致询问后，迅速把握了董先生的核心诉求，当即开通绿色通道专窗受理。业务办理中，她始终以主动姿态同步查询进展，面对董先生提出的交易记录疑问，逐一耐心拆解说明，用通俗易懂的语言厘清细节。一句句清晰的解释、一次次及时的反馈，悄然化解了董先生因历史账务问题积压的焦虑，让专业的金融服务流淌出脉脉温情。
这份专业高效与耐心细致，深深打动了董先生。他对农行员工展现的职业素养与服务态度赞不绝口，当场提笔写下表扬信，以质朴的文字真挚赞扬农业银行财富支行的优质服务，字里行间满是认可与感激。
