为持续优化诉讼服务，切实化解立案前端矛盾隐患，鄂托克旗人民法院建立“庭长接待日”制度，由立案庭庭长定期坐班诉讼服务中心窗口，直面群众、靠前服务，用心守好司法诉讼服务“第一关”。
“庭长接待日”都接待些啥?
简单来说，就是“面对面”解决立案过程中遇到的烦心事。如果您对案件管辖存有疑虑、对案由认定把握不准、对立案流程不知头绪，亦或是对诉讼服务有何意见建议……都可以在“庭长接待日”当天，直接走进诉讼服务大厅，与庭长当面聊、当面问。
前端把脉，让群众带着明白走
针对窗口难以当场判定的疑难复杂案件，庭长现场“把脉问诊”、即时回应，让群众带着问题来、带着明白走。通过庭长前端介入、靠前指挥，有效减少重复咨询，从源头化解立案类矛盾隐患，真正实现矛盾化解关口前移。
闭环管理，让诉求件件有落实
建立“来访登记—分流处置—跟踪回访”闭环管理机制，能当场解决的即时办结，需后续协调办理的限期答复，确保来访件件有回应、事事有着落。
下一步，鄂托克旗人民法院将扎实推进“庭长接待日”制度，持续在“常”字上做文章、在“实”字上下功夫，以全方位、高效率、有温度的诉讼服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
