为深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化“政协+法院”多元解纷机制，高效化解涉企涉府矛盾纠纷，助力优化辖区法治化营商环境，近日，包头市昆都仑区人民法院依托“政协+法院”多元解纷工作室，成功化解一起技术服务合同纠纷案件。通过联动调解、耐心疏导，实现案结事了人和，充分展现了多元解纷机制的独特优势与强大效能。
内蒙古某科技咨询有限公司与包头市某旗县交通运输局因技术服务合同款项支付问题产生纠纷。此前，该科技咨询公司为旗县交通运输局提供施工期间环境污染及治理评估服务，按约定出具了环评报告，交通运输局凭借该报告顺利完成项目上报审批并获得批复。双方签订的合同明确服务费为75000元，但交通运输局迟迟未支付该笔款项。多次催要无果后，科技咨询公司将其诉至法院，要求支付服务费用，同时主张逾期付款违约金2万余元及诉讼产生的律师费。
案件受理后，为快速化解矛盾、减少当事人诉累，本院第一时间将案件委派至“政协+法院”多元解纷工作室，特邀政协委员聂亚苗、高小飞参与纠纷调解。调解初期，因被告长期未支付款项，原告方情绪较为激动，坚持要求被告全额支付服务费、违约金及律师费，双方分歧较大，调解工作一度陷入僵局。
面对这一情况，两位特邀调解员充分发挥自身沟通协调优势与群众工作经验，秉持耐心、细心、责任心的调解原则，一边对原告方进行情绪疏导，法理情并行讲解案件实际情况与调解优势，安抚其激动情绪;一边积极与被告方对接沟通，梳理案件争议焦点，讲明合同履约责任与法律义务，推动被告方负责人主动与原告方负责人沟通协商。
经过调解员多次居中协调、双向沟通，被告方充分认识到自身违约行为，主动表达履约意愿;原告方也对被告方的态度予以谅解，最终双方摒弃分歧、达成一致调解意见：被告仅需支付合同约定服务价款75000元，双方纠纷一次性化解;款项分两期支付，第一笔35000元于2026年6月底前付清，剩余40000元于2026年12月底前支付。至此，这起涉企涉府合同纠纷在诉前圆满化解，双方当事人均对调解结果表示满意。
此次纠纷的成功化解，是“政协+法院”多元解纷机制落地见效的生动实践。政协委员特邀调解员充分发挥桥梁纽带作用，以专业的调解技巧、务实的工作作风，有效打通司法调解与行政协调的联动渠道，既维护了企业合法权益，又保障了行政单位正常工作开展，实现了法律效果与社会效果的有机统一。
未来，昆都仑区人民法院将持续深化多元解纷机制建设，不断加强与政协等部门的协作联动，充分发挥特邀调解员作用，聚焦涉企、民生等各类矛盾纠纷，拓宽化解渠道、提升化解效能，以高效、便捷、暖心的解纷服务，切实为群众办实事、为企业解难题，全力筑牢基层矛盾纠纷防控防线，助力辖区社会治理现代化水平不断提升。
