“移民管理警察的服务真是太周到，太细致了，不仅为我快速办理了暂住登记，还帮我找到了亲属住处!”俄罗斯籍人员阿莱克谢握住民警的手连声道谢。这是10月19日北屯边境派出所民警在辖区走访中为外籍人士提供服务帮助的场景。这暖心一幕，正是该派出所创新国际化便民服务、提升治理效能的生动缩影。
自中国对俄罗斯公民实施单方面免签政策以来，作为中俄边境重要口岸城市，满洲里迎来外籍游客数量显著增长。北屯边境派出所主动转变工作理念，坚持“管理融于服务、服务提升治理”，积极探索国际化便民服务新模式，努力为在华俄罗斯籍人员营造安全、便捷、温馨的生活环境。
“以前住下要专门去派出所登记，现在民警主动上门采集信息，还送来俄语版安全提示手册，方便多了!”俄罗斯商人安德烈感慨地说。为提升服务精准度，该所组建“双语服务专班”，针对需在中国长期暂住的外籍人士，推出“上门登记+政策宣讲”一体化服务，实现信息采集与法治宣传同步完成。
在景区、商圈等外籍人员集中区域，该所依托警务室、警务工作站设立“涉外服务驿站”，配备俄语翻译设备、应急药品、双语地图等便民物资，安排民警驻点值守，现场解答签证延期、交通出行、法律咨询等问题。截至10月20日，已累计登记外籍人员1000余人次，其中暂住人员实现 “不漏一人、不缺一项”，做到底数清、情况明。
服务背后，是精细化管理的支撑。该所建立“一人一档”信息台账，动态掌握外籍人员身份信息、居住地址及活动轨迹，并依托“派出所+社区+重点场所”三级联动机制，实现信息实时更新、风险及时排查。同时，定期对涉外酒店、商场等场所开展安全检查，筑牢安全防线。
在套娃景区等人流密集区域，该所构建“步巡+车巡+视频巡查+无人机巡航”立体化防控体系，全面提升应急响应能力。10月12日，俄罗斯游客伊万在景区突发身体不适，民警接警后仅用8分钟便将其及时送医救治，赢得游客连声赞誉。“正在巡逻的中国警察，及时将我送到医院，我太感激他们了。”他由衷的说。
人性化服务，让异乡人感受“家”的温暖。在满洲里市国际客运站，民警王志刚总会为初到中国的俄罗斯游客递上一份俄文版《满洲里旅游指南》，涵盖景点推荐、美食地图和紧急联系电话;俄罗斯留学生安娜因不熟悉医保政策就医受阻，民警主动陪同办理手续，帮助她顺利申领医疗保险。“在这里生活，我感到很安心。”安娜说。
今年以来，该所累计发放俄文版法律宣传手册1000余份，内容涵盖出入境管理、治安法规、防范电信诈骗等实用知识;建立外籍人员服务微信群，推送双语政策提示320余条，实现政策服务“零距离”。在这座充满活力的边境城市，一条“连心桥”正跨越国界，温暖人心。(吴迪)
