在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，围绕中国消费者协会“提升消费品质”年度主题，中国石油内蒙古销售公司坚守“每一滴油都是承诺”的核心理念，立足油品与非油品双主线，以全链条管控、诚信经营、服务升级，切实守护消费者合法权益，彰显央企责任担当，为北疆群众筑牢安全放心的消费屏障。
作为内蒙古能源供应骨干企业，公司建成覆盖城乡、联通边境的油库、加油加气站服务网络，依托昆仑好客线上线下平台拓展非油业务，逐步构建“人·车·生活”一体化服务生态圈。多年来，公司始终将消费者权益保护融入经营全过程，以高标准筑牢品质根基，斩获全国文明单位、自治区产品服务“双满意”单位等多项荣誉，用实干赢得社会各界广泛认可。
严把油品品质关，以智慧赋能筑牢全链条防线。油品质量直接关系消费者切身利益，公司将智慧化技术深度应用于品质管控，构建全链条透明可信的品质体系。通过先进的物流管理系统、损耗一体化智能管控平台及自主研发的油品计量监测系统，实现油品“采购-运输-仓储-销售”全生命周期可视化、精准化管控，实时汇聚全区加油站计量数据，确保每一滴油的流向清晰可溯。实验室管理信息系统实时记录检验数据，对油品关键指标持续监控，保障交付客户的每一份能源产品100%符合国家标准。各加油站建立“四重质量防护网”，油品接卸必做取样检测，加油机定期接受强检并公示合格标识，主动公开检测结果。此前开展的“走进产业链 品质零距离”溯源活动中，第三方机构现场抽检均合格，以透明化实践筑牢消费信心。
深耕非油诚信经营，守护消费者“舌尖上”与“车轮上”的双重安心。公司恪守“优品、优质、优享”理念，建立从源头选品、生产商审核到运营销售的全流程品控体系，引入权威第三方机构常态化抽检，严保在售商品质量，当好消费者的“品质把关人”。依托内蒙古“粮仓、肉库、奶罐、绒都”资源优势，公司大力推广“蒙字标”优质农畜产品，精心打造“昆享”自有品牌，形成涵盖粮油、畜禽、乳制品等14个系列200余款“昆享”产品的特色矩阵，品牌价值达248亿元，成功获评“内蒙古知名品牌”。同时，公司助力乡村振兴，通过“昆仑好客”全渠道，以市场价帮助锡林郭勒牧民销售牛羊肉2万多吨，实现经济效益与社会效益双赢，构建起完善的产业链闭环。公司规范非油商品进销存全流程管理，实行统一采购、配送与管理，对保质期较短商品建立专项台账，严格执行先进先出原则，杜绝过期商品上架。
践行央企责任，升级服务构建消费共治格局。公司畅通消费维权渠道，在各站点显著位置公示投诉方式与流程，建立快速响应、闭环反馈机制，确保消费者诉求“事事有回应、件件有落实”。此外，公司全力打造线上线下融合的服务生态，线下培育多座千万级、百万级标杆便利店;线上整合“蒙油游”小程序、内购商城等多平台，提供商品到家、不下车支付等便捷服务。以加油站为核心，拓展“加油站+”多元商业模式，深化与餐饮、汽车后市场合作，为消费者提供一站式跨场景服务，推动形成企业自律、政府监管、消费者参与的消费共治格局。
聚焦绿色转型，领航“油气氢电”综合能源服务新方向。公司依托中国石油驻蒙企业全产业链优势，在保障传统油气稳定优质供应的同时，积极布局新能源赛道，统筹推进光伏发电、充电、换电、加氢四大业务，加速向“油气氢电非”综合能源服务商转型。目前，公司LNG站点网络覆盖率居自治区行业首位，充电业务实现“百站千枪”规模，成功投运自治区首座“油氢电”综合能源站、首座绿色甲醇加注站。公司践行绿色低碳理念，大力推进分布式光伏项目，采用“自发自用，余电上网”模式，结合高耗能设备淘汰、供暖模式优化等举措，实现能耗与碳排放量同比下降。截至目前，公司取得绿证1000多个，部分完成交易，实现多座库站、办公场所碳中和认证，助力内蒙古“双碳”战略落地。
坚持创新筑基，以卓越治理护航企业行稳致远。创新与安全是公司高质量发展的双引擎，近年来，公司斩获16项集团公司级创新、发明专利及软件著作权，创新活力持续迸发，企业发展质效显著提升，成功跻身中国石油销售系统发展能力评价“第一梯队”。公司以“大安全”理念统领全局，持续治理安全环保隐患，获评绿色企业、平安企业、健康企业，连续两年获评集团公司质量健康安全环保节能先进企业。在规范运营方面，公司率先通过合规管理体系国际国内双认证和质量管理体系认证，为企业可持续高质量发展筑牢治理根基。
“守护消费者权益没有终点，只有连续不断的新起点。”公司相关负责人表示，下一步，公司将以2026年“3·15”为契机，持续深化品质管控与服务升级，深耕智慧、绿色、创新发展之路，切实践行央企使命担当，为内蒙古经济社会高质量发展和消费者权益保护贡献坚实石油力量。(王超)
