“以前总担心汇款操作麻烦，还怕见不到负责人问清政策，现在监狱长接待日常态化，民警又手把手指导，心里的石头总算落地了!”
刚办完线上汇款的张阿姨，对呼和浩特第二监狱的便民举措赞不绝口。11月以来，呼和浩特第二监狱依托会见日，常态化开展监狱长接待日活动，以固定化、规范化的服务模式，搭建起警民沟通的
“连心桥”。
活动现场，民警面对面倾听家属诉求，针对刑罚执行进度、服刑人员改造表现、就医购药流程等核心问题，现场督办、精准答复。“我儿子的改造积分怎么对接减刑政策?”“老年服刑人员的慢病用药有保障吗?” 面对家属们的急难愁盼，监狱长结合政策文件逐条拆解，民警团队全程协同跟进，让政策解读既有力度又暖心。
针对汇款这一关键需求，监狱在常态化服务中特别强化实操帮扶。考虑到部分家属年龄较大，线上操作不便，民警专门提供 “一对一” 指导，从 “内蒙古监狱公众号” 指定平台注册、身份信息录入，到服刑人员信息绑定、汇款确认，每个环节细致演示、反复核对。“民警帮我检查了三遍，现在自己就能给孩子汇款了!” 李大爷的笑容里满是安心，这正是常态化服务的实效体现。
活动现场，同步开展防诈宣传。民警结合典型案例，提醒家属务必通过官方渠道办理业务，警惕 “花钱减刑”“第三方代办” 等骗局，合法合理解决诉求。
呼和浩特第二监狱将持续优化接待日工作机制，提升民警的服务意识，让亲情帮教有温度、政策宣传有力度、帮扶引导有精度，以更固定的频次、更务实的举措，赢得家属信任与社会认可，推动监狱工作高质量发展，为社会和谐稳定贡献力量。(张耀鹏)
