社区是基层治理的 “最后一公里”，更是派出所工作的 “主战场”。
内蒙古大兴安岭森林公安局绰尔分局松岭派出所辖区草场广袤、养殖户分散聚居，草场边界争议、牛羊走失、牲畜啃食菜地、犬只伤畜等民生纠纷时有发生，如何让社区警务工作既需贴近牧民、扎根草场，更要精准施策、创新方法，绰尔分局松岭派出所民警用“独门秘籍”，交出满意答案。
七茶调解温情化纠，止纷争、暖民心
牧区邻里纠纷多源于日常琐事，处理起来需法理兼顾、温情施策。松岭派出所将“七茶调解法”融入矛盾化解全过程，在警务室设立“牧民说事点”，摒弃生硬说教的方式，用一杯热茶拉近与群众的距离，以七步茶叙化解对立情绪、解开思想疙瘩。
“我们将矛盾化解，融合成了‘七茶调解法’，具体下来就是，第一步暖心拉家常，平复当事人情绪;第二步耐心听诉求，完整倾听双方陈述;第三步客观析事理，理清事情来龙去脉;第四步依法讲规矩，普及草原保护、邻里相处相关法律法规;第五步换位谈感受，引导双方换位思考、互相体谅;第六步协商找方案，公平公正拟定化解办法;第七步回访固成效，事后上门跟进，确保矛盾不反弹、不复发。”绰尔派出所所长沈广涛介绍道。
去年以来，依托“七茶调解法”，已成功化解各类牧区纠纷20余起，化解率 100%，实现矛盾纠纷零激化、零上交，让邻里关系重归和睦。
三联三快高效处置，解民忧、护民利
结合牧区地域广阔、处置半径大、群众求助响应需及时的特点，派出所叠加推行“三联三快” 工作法，与“七茶调解”形成工作闭环，全力解决牧民急难愁盼问题。
联勤快排查，联合村干部、网格员、牧民代表组建巡防队伍，采取“步巡+车巡+空巡” 巡防模式，常态化踏查草场、走访牧户，同步更新管理台账，提前摸排苗头性纠纷，做到风险早发现、早预警;联调快处置，联动乡贤老牧、村干部组建联合调解组，接到纠纷诉求第一时间赶赴现场，启动七茶调解流程，现场厘清责任、就地化解矛盾;联动快帮扶，针对牛羊走失、财产受损等求助，联动周边牧户、线上微信群、监控探头，快速寻找走失牲畜、核查事件原委，协助群众核算损失、协商赔偿，全力挽回经济损失。
此前，辖区牧民王某 3 头牛走失，民警立即启动联动机制，一边调取沿途监控，一边发动周边牧民帮忙寻找，仅用 5 小时便找回走失牲畜;两户牧民因草场界线问题多次发生争执，民警联合老牧民实地勘测，通过“七茶调解”耐心沟通，最终明确边界、达成和解，彻底化解多年积怨。
社区工作无小事，一枝一叶总关情。松岭派出所将始终坚守为民初心，持续优化 “七茶调解 + 三联三快” 工作法，把社区警务工作做细、做实、做进牧民心里，以 “铁脚板” 丈量林海草场，以大数据赋能基层治理，以温情服务化解民生纠纷，用藏蓝坚守筑牢林区牧区平安屏障，做牧民群众身边的贴心人、平安守护者。(刘晓辉)
