3月22日，呼伦贝尔边境管理支队甘珠尔边境派出所接到辖区牧民求助，家中瘫痪老人因长期疏于管理，使用十余年的手机号被自动注销，该号码绑定社保养老金、多张银行卡及微信支付，账户内万余元无法取出，且老人居住偏远牧点、行动不便，补卡成了难题。
了解情况后，派出所民警未按常规流程处理，第一时间联系驻地中国移动营业厅，说明老人特殊情况并申请开通“绿色通道”，协调工作人员携带专业设备，一同前往偏远牧点提供上门服务。民警提前规划路线，驱车数小时翻越草原沟壑，顺利抵达老人家中。现场，民警全程陪同协助，移动工作人员严格按流程核对身份、采集资料，快速为老人办结手机卡补办手续。当新卡装入手机恢复信号，老人紧紧握住民警的手连连道谢。
此次暖心服务，是甘珠尔边境派出所深化“我为群众办实事”、践行新时代“枫桥经验”的具体实践。该所依托“枫桥式公安派出所”建设，整合多方力量构建协同服务体系，常态化开展上门办证、矛盾调解等便民服务，全年累计为辖区群众解决各类问题50余件。下一步，派出所将持续提升服务群众能力，用心解决群众“急难愁盼”，让“枫桥经验”在北疆草原落地生根、温暖民心。(包旭龙 陈石刚)
