近日，包头市土右旗海子乡二道壕村57户村民领到3700亩受灾玉米629000元农业理赔款，村民们高兴地说，这里面有111000元是综治中心调解员为他们“调”出来的。
2026年1月8号，包头市土右旗海子乡二道壕村57户村民因农业理赔与人寿保险土右分公司产生纠纷，经村委会协调未果。村民听说土右旗社会治安综合治理中心能帮助群众解决，“急，难，愁，盼”，等各类纠纷，所以他们赶了30多公里路程寻求帮助。中心指派调解员王君平负责此案的调解。接到指派后调解员及时组织调解，首先他详细了解情况，问清事情的来龙去脉，二道壕村2025年有57户村民在人寿保险土右分公司入保，其中玉米面积共3700亩。
入保后农民翘首以盼有个风调雨顺的好年景，可哪曾想，天有风云不测，2025年土右旗遇到历史以来罕见雨涝灾害，二道壕村玉米受灾特别严重有部分农户达到绝产程度，受灾群众把希望都寄托在保险理赔上。
灾情后保险公司及时组织工作人员对受灾情况进行调查评估，为了做到对受灾作物的全面评估，使用无人机测量，同时聘请农业相关专家采用实地抽样查看和航拍数据结合，对二道壕村受灾玉米给出综合评估理赔标准，每亩140元，受灾群众不同意，他们认为受灾程度远比评估测量严重，要求增加理赔标准与保险公司产生纠纷。
调解员了解到相关情况后，与中国人寿土右分公司取得联系，保险公司积极配合及时派工作人员赶到调解中心。保险公司工作人员给调解员提供了航拍受灾图和农业专家现场堪测评估建议，不同意改变原核定好的理赔标准，调解员进行多次协调也未果，为此调解员现场让多个农民提供了受灾玉米的图片和影像资料，认为工作人员在抽样查看玉米受灾程度时也存在评估不足等综合性因素，建议给受灾群众增加理赔标准。同时调解员又为双方当事人讲解了《中华人民共和国民法典》相关法律法规，让当事人转变态度，认识到办事依法，遇事找法，解决问题用法的基本原则。
经过一天时间，多次协调，保险公司工作人员也逐步认同调解员的建议与57户村民达成理赔协议，每亩由原核定好140元增加到170元，协议签写后村民算了一下，3700亩玉米每亩增加了30元，共计111000元，让村民个个脸上有了笑容。
事后，一位农民握着调解员的手说：以后我们遇到矛盾纠纷，不用再东奔西跑，走进综治中心这一扇门，就能找到解决问题的出口，"以前村里有矛盾，不知道找谁解，现在综治中心就是'矛盾终点站'，来了就能有人管，有人办，真是群众心中的解忧服务站"。(王君平 乌曰嘎)
