"多亏了检察官的专业和耐心，让我感受到了法律的温度!"赠送锦旗时，申请人马某感慨道。申请人马某将一面印有"释法明理化矛盾 恪守公正促和谐"的锦旗送至准格尔旗人民检察院，对检察官在案件办理中展现的专业素养和为民情怀表达诚挚感谢。
申请人马某因不服准格尔旗公安局不立案决定，向准格尔旗人民检察院申请立案监督。该院党组成员、副检察长莎日娜包案受理后，迅速展开调查取证，深入分析矛盾焦点，坚持"法理情"融合的工作理念，一方面严格依法依规推进程序，确保案件办理公平公正;另一方面多次组织调解，耐心倾听双方诉求，从情理角度疏导情绪，提出兼顾双方利益的解决方案。历时数月，最终促成当事人达成和解，让矛盾化解在基层，使案件得以圆满完结。
锦旗上的寥寥数语，既是对检察官恪尽职守的认可，更是对准格尔旗人民检察院践行"为民服务"宗旨的生动诠释。包案领导莎日娜表示，群众满意是工作的最高追求，未来将继续秉持"小案不小办、难案用心办"的原则，以更高标准提升服务效能，努力让人民群众在每一起案件办理中感受到公平正义与司法温情。(刘敏)
